Política de Privacidade
Última atualização: 10 de octubre de 2026
1. Introdução
Na Norvik Tech, estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site ou usa nossos serviços.
2. Informações que Coletamos
Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente, incluindo: • Nome e informações de contato (email, telefone) • Informações profissionais (empresa, cargo) • Informações de faturamento • Comunicações conosco • Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
3. Uso das Informações
Usamos suas informações pessoais para: • Fornecer e melhorar nossos serviços • Comunicar com você sobre projetos e serviços • Processar pagamentos e faturamento • Enviar atualizações e conteúdo relevante • Analisar e melhorar nosso site • Cumprir obrigações legais
4. Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Usamos criptografia SSL, controles de acesso e realizamos auditorias de segurança regulares.
5. Cookies
Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
6. Compartilhamento com Terceiros
Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com: • Prestadores de serviços que nos ajudam a operar nosso negócio • Parceiros confiáveis quando necessário para fornecer serviços • Autoridades legais quando exigido por lei
7. Seus Direitos
Você tem o direito de: • Acessar suas informações pessoais • Corrigir dados imprecisos • Solicitar a exclusão de seus dados • Opor-se ao processamento de suas informações • Solicitar portabilidade de dados • Retirar seu consentimento a qualquer momento
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: Norvik Tech Email: [email protected] Telefone: +57 300 102 0928 Endereço: Calle Sierpes 25, Sevilha, Espanha
10. Use of WhatsApp and Messaging Services
Scope This section explains how Norvik Tech ("Norvik") processes the personal data it receives through WhatsApp in two situations: • When a person writes to Norvik's WhatsApp numbers. • When Norvik provides its WhatsApp sales assistant and shared inbox service (Norvik Inbox) to client companies. Data we receive Through Meta's WhatsApp Business platform we may receive: • Your phone number and your WhatsApp profile name. • The content of the messages you send us: text, images, audio and documents. • The date and time of each message and its delivery and read status. • Your answers to the assistant's questions, for example your interest, your company or your availability for a call. We do not ask for passwords, card details or sensitive data over WhatsApp. How we use it • To reply to your messages, either through our automated assistant or a person on our team. • To understand what you need and, if you ask, schedule a call or a meeting. • To record the conversation and your contact details in our customer management system to follow up with you. • To send you appointment reminders and follow-up messages related to your request, only if you wrote to us first or agreed to receive them. We do not use your WhatsApp conversations for third-party advertising and we do not sell your data. Automated replies Some replies are generated by an automated assistant. You can ask to speak with a person at any time by writing "asesor". When we act on behalf of a client company (Norvik Inbox) If you write to the WhatsApp number of a company that uses Norvik Inbox: • That company is the controller of your data. • Norvik acts as a processor: it processes your data only to provide the service to that company and according to its instructions. • To exercise your rights, you can contact that company or write to us, and we will forward your request. Who we share it with • Meta Platforms (WhatsApp): messages go through the WhatsApp Business platform, which has its own terms and its own privacy policy. • Our own infrastructure: the message inbox, the automation and the customer management system run on servers managed by Norvik. We do not share your data with other third parties unless required by law. How long we keep it We keep conversations and contact details for as long as they are needed to handle your request and follow up with you, and for a maximum of 24 months from your last message, unless the law requires us to keep them longer. After that we delete or anonymize them. How to stop receiving messages You can ask us at any time to stop sending you messages by writing "no más mensajes" in the chat or by emailing [email protected]. Your rights and how to request deletion of your data Under Colombian Law 1581 of 2012 you can access, update, correct and request the deletion of your data, and revoke any authorization you gave. To request that we delete your WhatsApp conversations and data: • Email [email protected] with the subject "WhatsApp data deletion", stating the phone number you used to write to us. • We will respond within 15 business days at most and delete your data from the message inbox and the customer management system, except for data the law requires us to keep.