Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 10 de octubre de 2026
1. Wprowadzenie
W Norvik Tech jesteśmy zobowiązani do ochrony prywatności naszych użytkowników. Ta Polityka Prywatności opisuje, jak zbieramy, używamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas odwiedzania naszej strony internetowej lub korzystania z naszych usług.
2. Informacje, które Zbieramy
Zbieramy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz, w tym: • Imię i dane kontaktowe (e-mail, telefon) • Informacje zawodowe (firma, stanowisko) • Informacje rozliczeniowe • Komunikacja z nami • Informacje techniczne (adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony)
3. Użycie Informacji
Używamy Twoich danych osobowych do: • Świadczenia i poprawy naszych usług • Komunikacji z Tobą o projektach i usługach • Przetwarzania płatności i rozliczeń • Wysyłania aktualizacji i istotnych treści • Analizowania i poprawy naszej strony internetowej • Spełniania obowiązków prawnych
4. Ochrona Danych
Wdrażamy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Używamy szyfrowania SSL, kontroli dostępu i przeprowadzamy regularne audyty bezpieczeństwa.
5. Ciasteczka
Używamy ciasteczek i podobnych technologii, aby poprawić Twoje doświadczenie na naszej stronie internetowej. Możesz kontrolować użycie ciasteczek poprzez ustawienia przeglądarki. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą Politykę Ciasteczek.
6. Udostępnianie Trzecim Stronom
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać dane: • Dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić nasz biznes • Zaufanym partnerom, gdy jest to konieczne do świadczenia usług • Organom prawnym, gdy wymaga tego prawo
7. Twoje Prawa
Masz prawo do: • Dostępu do swoich danych osobowych • Poprawy nieprawidłowych danych • Żądania usunięcia swoich danych • Sprzeciwu wobec przetwarzania swoich informacji • Żądania przenoszenia danych • Wycofania swojej zgody w dowolnym momencie
8. Zmiany w Tej Polityce
Możemy okresowo aktualizować tę Politykę Prywatności. Powiadomimy Cię o znaczących zmianach, publikując nową politykę na tej stronie i aktualizując datę "Ostatnia aktualizacja".
9. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki Prywatności, skontaktuj się z nami: Norvik Tech E-mail: [email protected] Telefon: +57 300 102 0928 Adres: Calle Sierpes 25, Sewilla, Hiszpania
10. Use of WhatsApp and Messaging Services
Scope This section explains how Norvik Tech ("Norvik") processes the personal data it receives through WhatsApp in two situations: • When a person writes to Norvik's WhatsApp numbers. • When Norvik provides its WhatsApp sales assistant and shared inbox service (Norvik Inbox) to client companies. Data we receive Through Meta's WhatsApp Business platform we may receive: • Your phone number and your WhatsApp profile name. • The content of the messages you send us: text, images, audio and documents. • The date and time of each message and its delivery and read status. • Your answers to the assistant's questions, for example your interest, your company or your availability for a call. We do not ask for passwords, card details or sensitive data over WhatsApp. How we use it • To reply to your messages, either through our automated assistant or a person on our team. • To understand what you need and, if you ask, schedule a call or a meeting. • To record the conversation and your contact details in our customer management system to follow up with you. • To send you appointment reminders and follow-up messages related to your request, only if you wrote to us first or agreed to receive them. We do not use your WhatsApp conversations for third-party advertising and we do not sell your data. Automated replies Some replies are generated by an automated assistant. You can ask to speak with a person at any time by writing "asesor". When we act on behalf of a client company (Norvik Inbox) If you write to the WhatsApp number of a company that uses Norvik Inbox: • That company is the controller of your data. • Norvik acts as a processor: it processes your data only to provide the service to that company and according to its instructions. • To exercise your rights, you can contact that company or write to us, and we will forward your request. Who we share it with • Meta Platforms (WhatsApp): messages go through the WhatsApp Business platform, which has its own terms and its own privacy policy. • Our own infrastructure: the message inbox, the automation and the customer management system run on servers managed by Norvik. We do not share your data with other third parties unless required by law. How long we keep it We keep conversations and contact details for as long as they are needed to handle your request and follow up with you, and for a maximum of 24 months from your last message, unless the law requires us to keep them longer. After that we delete or anonymize them. How to stop receiving messages You can ask us at any time to stop sending you messages by writing "no más mensajes" in the chat or by emailing [email protected]. Your rights and how to request deletion of your data Under Colombian Law 1581 of 2012 you can access, update, correct and request the deletion of your data, and revoke any authorization you gave. To request that we delete your WhatsApp conversations and data: • Email [email protected] with the subject "WhatsApp data deletion", stating the phone number you used to write to us. • We will respond within 15 business days at most and delete your data from the message inbox and the customer management system, except for data the law requires us to keep.