Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10 de octubre de 2026
1. Inleiding
Bij Norvik Tech zijn we toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze gebruikers. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
2. Informatie die We Verzamelen
We verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt, inclusief: • Naam en contactgegevens (e-mail, telefoon) • Professionele informatie (bedrijf, functie) • Factureringsinformatie • Communicatie met ons • Technische informatie (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's)
3. Gebruik van Informatie
We gebruiken uw persoonlijke informatie om: • Onze diensten te verlenen en te verbeteren • Met u te communiceren over projecten en diensten • Betalingen en facturering te verwerken • Updates en relevante inhoud te verzenden • Onze website te analyseren en te verbeteren • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Gegevensbescherming
We implementeren technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. We gebruiken SSL-encryptie, toegangscontroles en voeren regelmatig beveiligingsaudits uit.
5. Cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. U kunt het gebruik van cookies beheren via uw browserinstellingen. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.
6. Delen met Derden
We verkopen of verhuren uw persoonlijke informatie niet. We kunnen gegevens delen met: • Dienstverleners die ons helpen bij het runnen van ons bedrijf • Vertrouwde partners wanneer nodig om diensten te verlenen • Wettelijke autoriteiten wanneer vereist door de wet
7. Uw Rechten
U heeft het recht om: • Toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie • Onjuiste gegevens te corrigeren • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken • Bezwaar te maken tegen verwerking van uw informatie • Gegevensportabiliteit te verzoeken • Uw toestemming te allen tijde in te trekken
8. Wijzigingen in Dit Beleid
We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" bij te werken.
9. Contact
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, neem dan contact met ons op: Norvik Tech E-mail: [email protected] Telefoon: +57 300 102 0928 Adres: Calle Sierpes 25, Sevilla, Spanje
10. Use of WhatsApp and Messaging Services
Scope This section explains how Norvik Tech ("Norvik") processes the personal data it receives through WhatsApp in two situations: • When a person writes to Norvik's WhatsApp numbers. • When Norvik provides its WhatsApp sales assistant and shared inbox service (Norvik Inbox) to client companies. Data we receive Through Meta's WhatsApp Business platform we may receive: • Your phone number and your WhatsApp profile name. • The content of the messages you send us: text, images, audio and documents. • The date and time of each message and its delivery and read status. • Your answers to the assistant's questions, for example your interest, your company or your availability for a call. We do not ask for passwords, card details or sensitive data over WhatsApp. How we use it • To reply to your messages, either through our automated assistant or a person on our team. • To understand what you need and, if you ask, schedule a call or a meeting. • To record the conversation and your contact details in our customer management system to follow up with you. • To send you appointment reminders and follow-up messages related to your request, only if you wrote to us first or agreed to receive them. We do not use your WhatsApp conversations for third-party advertising and we do not sell your data. Automated replies Some replies are generated by an automated assistant. You can ask to speak with a person at any time by writing "asesor". When we act on behalf of a client company (Norvik Inbox) If you write to the WhatsApp number of a company that uses Norvik Inbox: • That company is the controller of your data. • Norvik acts as a processor: it processes your data only to provide the service to that company and according to its instructions. • To exercise your rights, you can contact that company or write to us, and we will forward your request. Who we share it with • Meta Platforms (WhatsApp): messages go through the WhatsApp Business platform, which has its own terms and its own privacy policy. • Our own infrastructure: the message inbox, the automation and the customer management system run on servers managed by Norvik. We do not share your data with other third parties unless required by law. How long we keep it We keep conversations and contact details for as long as they are needed to handle your request and follow up with you, and for a maximum of 24 months from your last message, unless the law requires us to keep them longer. After that we delete or anonymize them. How to stop receiving messages You can ask us at any time to stop sending you messages by writing "no más mensajes" in the chat or by emailing [email protected]. Your rights and how to request deletion of your data Under Colombian Law 1581 of 2012 you can access, update, correct and request the deletion of your data, and revoke any authorization you gave. To request that we delete your WhatsApp conversations and data: • Email [email protected] with the subject "WhatsApp data deletion", stating the phone number you used to write to us. • We will respond within 15 business days at most and delete your data from the message inbox and the customer management system, except for data the law requires us to keep.