개인정보 보호정책
최종 업데이트: 10 de octubre de 2026
1. 소개
Norvik Tech에서는 사용자의 개인정보 보호에 전념하고 있습니다. 이 개인정보 보호정책은 웹사이트를 방문하거나 서비스를 사용할 때 개인정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법을 설명합니다.
2. 수집하는 정보
다음을 포함하여 자발적으로 제공하는 개인정보를 수집합니다: • 이름 및 연락처 정보 (이메일, 전화) • 전문 정보 (회사, 직책) • 청구 정보 • 당사와의 통신 • 기술 정보 (IP 주소, 브라우저 유형, 방문한 페이지)
3. 정보 사용
개인정보를 다음 목적으로 사용합니다: • 서비스 제공 및 개선 • 프로젝트 및 서비스에 대한 커뮤니케이션 • 결제 및 청구 처리 • 업데이트 및 관련 콘텐츠 전송 • 웹사이트 분석 및 개선 • 법적 의무 준수
4. 데이터 보호
개인정보를 무단 접근, 변경, 공개 또는 파괴로부터 보호하기 위해 기술적 및 조직적 보안 조치를 구현합니다. SSL 암호화, 접근 제어를 사용하며 정기적인 보안 감사를 수행합니다.
5. 쿠키
웹사이트 경험을 개선하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 사용을 제어할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하세요.
6. 제3자와의 공유
개인정보를 판매하거나 임대하지 않습니다. 다음과 공유할 수 있습니다: • 비즈니스 운영을 돕는 서비스 제공업체 • 서비스 제공에 필요한 신뢰할 수 있는 파트너 • 법률에 따라 요구되는 법적 당국
7. 귀하의 권리
다음과 같은 권리가 있습니다: • 개인정보에 대한 접근 • 부정확한 데이터 수정 • 데이터 삭제 요청 • 정보 처리에 대한 이의 제기 • 데이터 이식성 요청 • 언제든지 동의 철회
8. 정책 변경
이 개인정보 보호정책을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지에 새 정책을 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하여 중요한 변경사항을 알려드립니다.
9. 연락처
이 개인정보 보호정책에 대한 질문이 있으시면 다음으로 연락하세요: Norvik Tech 이메일: [email protected] 전화: +57 300 102 0928 주소: Calle Sierpes 25, Sevilla, Spain
10. Use of WhatsApp and Messaging Services
Scope This section explains how Norvik Tech ("Norvik") processes the personal data it receives through WhatsApp in two situations: • When a person writes to Norvik's WhatsApp numbers. • When Norvik provides its WhatsApp sales assistant and shared inbox service (Norvik Inbox) to client companies. Data we receive Through Meta's WhatsApp Business platform we may receive: • Your phone number and your WhatsApp profile name. • The content of the messages you send us: text, images, audio and documents. • The date and time of each message and its delivery and read status. • Your answers to the assistant's questions, for example your interest, your company or your availability for a call. We do not ask for passwords, card details or sensitive data over WhatsApp. How we use it • To reply to your messages, either through our automated assistant or a person on our team. • To understand what you need and, if you ask, schedule a call or a meeting. • To record the conversation and your contact details in our customer management system to follow up with you. • To send you appointment reminders and follow-up messages related to your request, only if you wrote to us first or agreed to receive them. We do not use your WhatsApp conversations for third-party advertising and we do not sell your data. Automated replies Some replies are generated by an automated assistant. You can ask to speak with a person at any time by writing "asesor". When we act on behalf of a client company (Norvik Inbox) If you write to the WhatsApp number of a company that uses Norvik Inbox: • That company is the controller of your data. • Norvik acts as a processor: it processes your data only to provide the service to that company and according to its instructions. • To exercise your rights, you can contact that company or write to us, and we will forward your request. Who we share it with • Meta Platforms (WhatsApp): messages go through the WhatsApp Business platform, which has its own terms and its own privacy policy. • Our own infrastructure: the message inbox, the automation and the customer management system run on servers managed by Norvik. We do not share your data with other third parties unless required by law. How long we keep it We keep conversations and contact details for as long as they are needed to handle your request and follow up with you, and for a maximum of 24 months from your last message, unless the law requires us to keep them longer. After that we delete or anonymize them. How to stop receiving messages You can ask us at any time to stop sending you messages by writing "no más mensajes" in the chat or by emailing [email protected]. Your rights and how to request deletion of your data Under Colombian Law 1581 of 2012 you can access, update, correct and request the deletion of your data, and revoke any authorization you gave. To request that we delete your WhatsApp conversations and data: • Email [email protected] with the subject "WhatsApp data deletion", stating the phone number you used to write to us. • We will respond within 15 business days at most and delete your data from the message inbox and the customer management system, except for data the law requires us to keep.