プライバシーポリシー
最終更新日: 10 de octubre de 2026
1. はじめに
Norvik Techは、ユーザーのプライバシー保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、当社のWebサイトの閲覧またはサービスの利用に際し、個人情報をどのように収集、利用、保護するかを説明するものです。
2. 収集する情報
当社は、お客様が任意に提供する以下のような個人情報を収集します： • 氏名および連絡先（メールアドレス、電話番号） • 職業上の情報（会社名、役職） • 請求情報 • 当社とのやり取り • 技術情報（IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ）
3. 情報の利用
当社は、個人情報を以下の目的で利用します： • サービスの提供と改善 • プロジェクトやサービスに関するご連絡 • 支払いおよび請求の処理 • 最新情報や関連コンテンツの送付 • Webサイトの分析と改善 • 法的義務の遵守
4. データの保護
当社は、個人情報を不正アクセス、改ざん、漏えい、破壊から守るため、技術的および組織的な安全管理措置を講じています。SSL暗号化とアクセス制御を用い、定期的にセキュリティ監査を実施しています。
5. Cookie
当社は、Webサイトでの体験を向上させるためにCookieおよび類似の技術を使用しています。Cookieの利用はブラウザの設定で管理できます。詳しくはCookieポリシーをご覧ください。
6. 第三者との共有
当社は個人情報を販売または貸与しません。以下の相手とデータを共有する場合があります： • 事業運営を支援するサービス提供者 • サービス提供に必要な場合の信頼できるパートナー • 法令により求められる場合の公的機関
7. お客様の権利
お客様には以下の権利があります： • 個人情報へのアクセス • 不正確なデータの訂正 • データの削除の請求 • 情報の処理への異議 • データポータビリティの請求 • いつでも同意を撤回すること
8. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを定期的に更新することがあります。重要な変更がある場合は、本ページに新しいポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新してお知らせします。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください： Norvik Tech メール：[email protected] 電話：+57 300 102 0928 住所：Calle Sierpes 25, Sevilla, Spain
10. Use of WhatsApp and Messaging Services
Scope This section explains how Norvik Tech ("Norvik") processes the personal data it receives through WhatsApp in two situations: • When a person writes to Norvik's WhatsApp numbers. • When Norvik provides its WhatsApp sales assistant and shared inbox service (Norvik Inbox) to client companies. Data we receive Through Meta's WhatsApp Business platform we may receive: • Your phone number and your WhatsApp profile name. • The content of the messages you send us: text, images, audio and documents. • The date and time of each message and its delivery and read status. • Your answers to the assistant's questions, for example your interest, your company or your availability for a call. We do not ask for passwords, card details or sensitive data over WhatsApp. How we use it • To reply to your messages, either through our automated assistant or a person on our team. • To understand what you need and, if you ask, schedule a call or a meeting. • To record the conversation and your contact details in our customer management system to follow up with you. • To send you appointment reminders and follow-up messages related to your request, only if you wrote to us first or agreed to receive them. We do not use your WhatsApp conversations for third-party advertising and we do not sell your data. Automated replies Some replies are generated by an automated assistant. You can ask to speak with a person at any time by writing "asesor". When we act on behalf of a client company (Norvik Inbox) If you write to the WhatsApp number of a company that uses Norvik Inbox: • That company is the controller of your data. • Norvik acts as a processor: it processes your data only to provide the service to that company and according to its instructions. • To exercise your rights, you can contact that company or write to us, and we will forward your request. Who we share it with • Meta Platforms (WhatsApp): messages go through the WhatsApp Business platform, which has its own terms and its own privacy policy. • Our own infrastructure: the message inbox, the automation and the customer management system run on servers managed by Norvik. We do not share your data with other third parties unless required by law. How long we keep it We keep conversations and contact details for as long as they are needed to handle your request and follow up with you, and for a maximum of 24 months from your last message, unless the law requires us to keep them longer. After that we delete or anonymize them. How to stop receiving messages You can ask us at any time to stop sending you messages by writing "no más mensajes" in the chat or by emailing [email protected]. Your rights and how to request deletion of your data Under Colombian Law 1581 of 2012 you can access, update, correct and request the deletion of your data, and revoke any authorization you gave. To request that we delete your WhatsApp conversations and data: • Email [email protected] with the subject "WhatsApp data deletion", stating the phone number you used to write to us. • We will respond within 15 business days at most and delete your data from the message inbox and the customer management system, except for data the law requires us to keep.