Politica sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 10 de octubre de 2026
1. Introduzione
In Norvik Tech, siamo impegnati a proteggere la privacy dei nostri utenti. Questa Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, usiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web o usi i nostri servizi.
2. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci volontariamente, inclusi: • Nome e informazioni di contatto (email, telefono) • Informazioni professionali (azienda, posizione) • Informazioni di fatturazione • Comunicazioni con noi • Informazioni tecniche (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate)
3. Uso delle Informazioni
Usiamo le tue informazioni personali per: • Fornire e migliorare i nostri servizi • Comunicare con te su progetti e servizi • Elaborare pagamenti e fatturazione • Inviare aggiornamenti e contenuti rilevanti • Analizzare e migliorare il nostro sito web • Rispettare obblighi legali
4. Protezione dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Usiamo crittografia SSL, controlli di accesso e conduciamo audit di sicurezza regolari.
5. Cookie
Usiamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web. Puoi controllare l'uso dei cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie.
6. Condivisione con Terze Parti
Non vendiamo né affittiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere dati con: • Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire la nostra attività • Partner fidati quando necessario per fornire servizi • Autorità legali quando richiesto dalla legge
7. I Tuoi Diritti
Hai il diritto di: • Accedere alle tue informazioni personali • Correggere dati imprecisi • Richiedere la cancellazione dei tuoi dati • Opporti all'elaborazione delle tue informazioni • Richiedere la portabilità dei dati • Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento
8. Modifiche a Questa Politica
Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy periodicamente. Ti notificheremo cambiamenti significativi pubblicando la nuova politica su questa pagina e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento".
9. Contatto
Se hai domande su questa Politica sulla Privacy, contattaci a: Norvik Tech Email: [email protected] Telefone: +57 300 102 0928 Indirizzo: Calle Sierpes 25, Siviglia, Spagna
10. Use of WhatsApp and Messaging Services
Scope This section explains how Norvik Tech ("Norvik") processes the personal data it receives through WhatsApp in two situations: • When a person writes to Norvik's WhatsApp numbers. • When Norvik provides its WhatsApp sales assistant and shared inbox service (Norvik Inbox) to client companies. Data we receive Through Meta's WhatsApp Business platform we may receive: • Your phone number and your WhatsApp profile name. • The content of the messages you send us: text, images, audio and documents. • The date and time of each message and its delivery and read status. • Your answers to the assistant's questions, for example your interest, your company or your availability for a call. We do not ask for passwords, card details or sensitive data over WhatsApp. How we use it • To reply to your messages, either through our automated assistant or a person on our team. • To understand what you need and, if you ask, schedule a call or a meeting. • To record the conversation and your contact details in our customer management system to follow up with you. • To send you appointment reminders and follow-up messages related to your request, only if you wrote to us first or agreed to receive them. We do not use your WhatsApp conversations for third-party advertising and we do not sell your data. Automated replies Some replies are generated by an automated assistant. You can ask to speak with a person at any time by writing "asesor". When we act on behalf of a client company (Norvik Inbox) If you write to the WhatsApp number of a company that uses Norvik Inbox: • That company is the controller of your data. • Norvik acts as a processor: it processes your data only to provide the service to that company and according to its instructions. • To exercise your rights, you can contact that company or write to us, and we will forward your request. Who we share it with • Meta Platforms (WhatsApp): messages go through the WhatsApp Business platform, which has its own terms and its own privacy policy. • Our own infrastructure: the message inbox, the automation and the customer management system run on servers managed by Norvik. We do not share your data with other third parties unless required by law. How long we keep it We keep conversations and contact details for as long as they are needed to handle your request and follow up with you, and for a maximum of 24 months from your last message, unless the law requires us to keep them longer. After that we delete or anonymize them. How to stop receiving messages You can ask us at any time to stop sending you messages by writing "no más mensajes" in the chat or by emailing [email protected]. Your rights and how to request deletion of your data Under Colombian Law 1581 of 2012 you can access, update, correct and request the deletion of your data, and revoke any authorization you gave. To request that we delete your WhatsApp conversations and data: • Email [email protected] with the subject "WhatsApp data deletion", stating the phone number you used to write to us. • We will respond within 15 business days at most and delete your data from the message inbox and the customer management system, except for data the law requires us to keep.