Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 10 de octubre de 2026
1. Introduction
Chez Norvik Tech, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment : • Nom et informations de contact (email, téléphone) • Informations professionnelles (entreprise, poste) • Informations de facturation • Communications avec nous • Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
3. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour : • Fournir et améliorer nos services • Communiquer avec vous concernant les projets et services • Traiter les paiements et la facturation • Envoyer des mises à jour et du contenu pertinent • Analyser et améliorer notre site web • Respecter les obligations légales
4. Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Nous utilisons le chiffrement SSL, les contrôles d'accès et effectuons des audits de sécurité réguliers.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.
6. Partage avec des Tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec : • Prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise • Partenaires de confiance lorsque nécessaire pour fournir des services • Autorités légales lorsque requis par la loi
7. Vos Droits
Vous avez le droit de : • Accéder à vos informations personnelles • Corriger les données inexactes • Demander la suppression de vos données • Vous opposer au traitement de vos informations • Demander la portabilité des données • Retirer votre consentement à tout moment
8. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements significatifs en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour".
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à : Norvik Tech Email : [email protected] Téléphone : +57 300 102 0928 Adresse : Calle Sierpes 25, Séville, Espagne
10. Use of WhatsApp and Messaging Services
Scope This section explains how Norvik Tech ("Norvik") processes the personal data it receives through WhatsApp in two situations: • When a person writes to Norvik's WhatsApp numbers. • When Norvik provides its WhatsApp sales assistant and shared inbox service (Norvik Inbox) to client companies. Data we receive Through Meta's WhatsApp Business platform we may receive: • Your phone number and your WhatsApp profile name. • The content of the messages you send us: text, images, audio and documents. • The date and time of each message and its delivery and read status. • Your answers to the assistant's questions, for example your interest, your company or your availability for a call. We do not ask for passwords, card details or sensitive data over WhatsApp. How we use it • To reply to your messages, either through our automated assistant or a person on our team. • To understand what you need and, if you ask, schedule a call or a meeting. • To record the conversation and your contact details in our customer management system to follow up with you. • To send you appointment reminders and follow-up messages related to your request, only if you wrote to us first or agreed to receive them. We do not use your WhatsApp conversations for third-party advertising and we do not sell your data. Automated replies Some replies are generated by an automated assistant. You can ask to speak with a person at any time by writing "asesor". When we act on behalf of a client company (Norvik Inbox) If you write to the WhatsApp number of a company that uses Norvik Inbox: • That company is the controller of your data. • Norvik acts as a processor: it processes your data only to provide the service to that company and according to its instructions. • To exercise your rights, you can contact that company or write to us, and we will forward your request. Who we share it with • Meta Platforms (WhatsApp): messages go through the WhatsApp Business platform, which has its own terms and its own privacy policy. • Our own infrastructure: the message inbox, the automation and the customer management system run on servers managed by Norvik. We do not share your data with other third parties unless required by law. How long we keep it We keep conversations and contact details for as long as they are needed to handle your request and follow up with you, and for a maximum of 24 months from your last message, unless the law requires us to keep them longer. After that we delete or anonymize them. How to stop receiving messages You can ask us at any time to stop sending you messages by writing "no más mensajes" in the chat or by emailing [email protected]. Your rights and how to request deletion of your data Under Colombian Law 1581 of 2012 you can access, update, correct and request the deletion of your data, and revoke any authorization you gave. To request that we delete your WhatsApp conversations and data: • Email [email protected] with the subject "WhatsApp data deletion", stating the phone number you used to write to us. • We will respond within 15 business days at most and delete your data from the message inbox and the customer management system, except for data the law requires us to keep.