Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 10 de octubre de 2026
1. Einführung
Bei Norvik Tech sind wir dem Schutz der Privatsphäre unserer Benutzer verpflichtet. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Services nutzen.
2. Informationen, die wir sammeln
Wir sammeln persönliche Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, einschließlich: • Name und Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon) • Berufliche Informationen (Unternehmen, Position) • Rechnungsinformationen • Kommunikationen mit uns • Technische Informationen (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten)
3. Verwendung von Informationen
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um: • Unsere Services bereitzustellen und zu verbessern • Mit Ihnen über Projekte und Services zu kommunizieren • Zahlungen und Abrechnungen zu bearbeiten • Updates und relevante Inhalte zu senden • Unsere Website zu analysieren und zu verbessern • Rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen
4. Datenschutz
Wir implementieren technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch.
5. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Sie können die Cookie-Nutzung über Ihre Browsereinstellungen steuern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
6. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Informationen nicht. Wir können Daten teilen mit: • Dienstleistern, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts helfen • Vertrauenswürdigen Partnern, wenn dies zur Bereitstellung von Services erforderlich ist • Rechtlichen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht: • Auf Zugang zu Ihren persönlichen Informationen • Falsche Daten zu korrigieren • Löschung Ihrer Daten zu beantragen • Der Verarbeitung Ihrer Informationen zu widersprechen • Datenübertragbarkeit zu beantragen • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
8. Änderungen an dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter: Norvik Tech E-Mail: [email protected] Telefon: +57 300 102 0928 Adresse: Calle Sierpes 25, Sevilla, Spanien
10. Use of WhatsApp and Messaging Services
Scope This section explains how Norvik Tech ("Norvik") processes the personal data it receives through WhatsApp in two situations: • When a person writes to Norvik's WhatsApp numbers. • When Norvik provides its WhatsApp sales assistant and shared inbox service (Norvik Inbox) to client companies. Data we receive Through Meta's WhatsApp Business platform we may receive: • Your phone number and your WhatsApp profile name. • The content of the messages you send us: text, images, audio and documents. • The date and time of each message and its delivery and read status. • Your answers to the assistant's questions, for example your interest, your company or your availability for a call. We do not ask for passwords, card details or sensitive data over WhatsApp. How we use it • To reply to your messages, either through our automated assistant or a person on our team. • To understand what you need and, if you ask, schedule a call or a meeting. • To record the conversation and your contact details in our customer management system to follow up with you. • To send you appointment reminders and follow-up messages related to your request, only if you wrote to us first or agreed to receive them. We do not use your WhatsApp conversations for third-party advertising and we do not sell your data. Automated replies Some replies are generated by an automated assistant. You can ask to speak with a person at any time by writing "asesor". When we act on behalf of a client company (Norvik Inbox) If you write to the WhatsApp number of a company that uses Norvik Inbox: • That company is the controller of your data. • Norvik acts as a processor: it processes your data only to provide the service to that company and according to its instructions. • To exercise your rights, you can contact that company or write to us, and we will forward your request. Who we share it with • Meta Platforms (WhatsApp): messages go through the WhatsApp Business platform, which has its own terms and its own privacy policy. • Our own infrastructure: the message inbox, the automation and the customer management system run on servers managed by Norvik. We do not share your data with other third parties unless required by law. How long we keep it We keep conversations and contact details for as long as they are needed to handle your request and follow up with you, and for a maximum of 24 months from your last message, unless the law requires us to keep them longer. After that we delete or anonymize them. How to stop receiving messages You can ask us at any time to stop sending you messages by writing "no más mensajes" in the chat or by emailing [email protected]. Your rights and how to request deletion of your data Under Colombian Law 1581 of 2012 you can access, update, correct and request the deletion of your data, and revoke any authorization you gave. To request that we delete your WhatsApp conversations and data: • Email [email protected] with the subject "WhatsApp data deletion", stating the phone number you used to write to us. • We will respond within 15 business days at most and delete your data from the message inbox and the customer management system, except for data the law requires us to keep.